Chamonix-Zermatt en 6 jours - Conditions de vente

Conditions générales et spécifiques de vente du séjour

Dernière mise à jour le 5 novembre 2024

Résumé

Ce voyage est vendu par Ian Huyton, agissant sous le nom commercial "White Marmotte"

Le prix du voyage est de 2000 euros par personne sur la base de deux personnes partageant une chambre, ou de 2350 euros pour une personne réservant seule. En cas de différence, c'est le prix indiqué sur la page web où la réservation est effectuée qui s'applique.

Pour réserver une place sur ce voyage, un acompte d'environ 20% du prix doit être versé à White Marmotte. Le montant exact de l'acompte sera précisé lors de la réservation du voyage. Le solde du prix doit être payé au plus tard huit semaines avant le début du voyage. Si le paiement du solde n'est pas reçu à cette date, nous nous réservons le droit d'annuler les services réservés ou de revendre la place à un autre client. Dans ce cas, l'acompte ne sera pas remboursé.

Si une réservation est effectuée moins de huit semaines avant le début du voyage, la totalité du solde doit être payée à ce moment-là.

es paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par tout moyen de paiement électronique que nous choisissons de proposer sur notre site web ou par courrier électronique.

Exigences du voyage

Il s'agit d'une randonnée physiquement exigeante à des altitudes allant jusqu'à 3 000 mètres au-dessus du niveau de la mer. Les distances journalières peuvent approcher les 20 kilomètres avec jusqu'à 1800 mètres de dénivelé. Les sentiers sont rocailleux, escarpés et inégaux par endroits. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez la condition physique et les capacités de marche nécessaires.

En raison de la nature exigeante du voyage, nous demandons aux participants d'être âgés d'au moins 16 ans et d'être accompagnés d'un adulte responsable s'ils sont âgés de moins de 18 ans.

Risques

Le trekking dans les Alpes est une activité potentiellement dangereuse avec un risque de blessure grave ou de mort. Les participants aux voyages de la Marmotte Blanche doivent être conscients de ces risques, les accepter et assumer la responsabilité de leurs propres actes pendant le voyage.

White Marmotte

White Marmotte est un nom commercial de Ian Huyton, enregistré en tant qu'entreprise individuelle sous le numéro SIRET 81746607100039. Le nom et le logo White Marmotte sont des marques déposées auprès de l'INPI sous le numéro d'enregistrement 4538319.

Ian Huyton est un tour opérateur enregistré en auprès d'Atout France sous le numéro d'immatriculation IM038220006 conformément à l'article R. 211-21 du Code du Tourisme.

Tous les fonds versés à Ian Huyton / White Marmotte sont protégés par une garantie financière fournie par Groupama Assurance-Crédit & Caution sous le numéro de contrat 4000717935/0 conformément aux articles R.211-26 et R.211-29 du Code du Tourisme.

White Marmotte / Ian Huyton est couvert par une assurance responsabilité civile fournie par VHF Assurance France sous le numéro de contrat FR11-RCE22P00010, jusqu'à un maximum de 20 000 000 € par an et 10 000 000 € par sinistre.

Modifications et annulations

Vous pouvez annuler votre réservation en nous informant par courrier électronique, par téléphone ou par écrit dès que vous vous rendez compte que vous souhaitez annuler. Si vous annulez plus de huit semaines avant le début du voyage, vous perdrez votre acompte et tout autre montant payé vous sera remboursé. Si vous annulez moins de huit semaines avant le début du voyage, nous ne serons normalement pas en mesure de vous rembourser.

Si vous souhaitez transférer la réservation à une autre personne, veuillez nous en informer dès que possible. Si l'autre personne répond aux critères d'âge et de condition physique, nous serons heureux de transférer la réservation sans frais.

Si vous souhaitez transférer votre réservation à un autre voyage de la Marmotte Blanche, veuillez nous contacter pour discuter de vos options et nous essaierons de vous faciliter la tâche dans la mesure du possible.

Vos responsabilités

Ce séjour se déroule dans un environnement montagneux alpin potentiellement dangereux, à des altitudes allant jusqu'à environ 2600 mètres au-dessus du niveau de la mer. Certaines parties du séjour traversent des zones reculées où il n'y a pas de signal de téléphone portable. Pour assurer votre sécurité et celle du groupe, nous attendons de vous que vous respectiez les consignes suivantes :

• Lisez attentivement la check-list fournie et assurez-vous d'apporter tout le matériel et les vêtements nécessaires.
• Assurez-vous que votre condition physique est suffisante pour le séjour que vous avez réservé.
• Veuillez suivre toutes les instructions données par le guide/accompagnateur
• Ne vous comportez pas d'une manière qui présente un danger pour vous-même ou pour les autres.

Nous nous réservons le droit de vous demander de quitter le séjour si vous ne respectez pas les exigences ci-dessus. Dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Si vous n'êtes pas en mesure de poursuivre le séjour en raison d'une maladie ou d'une blessure, nous vous aiderons à retourner à l'aéroport de Genève ou dans une ville voisine. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables des frais de transport ou d'hébergement et vous n'avez droit à aucun remboursement. Votre assurance voyage peut couvrir les frais dans ce cas. Si un secours en montagne est nécessaire, votre assurance devra couvrir les frais encourus.

Si vous choisissez de quitter le séjour avant la fin, nous ne pouvons être tenus responsables de votre sécurité et nous n'accepterons aucune responsabilité pour les conséquences négatives.

Vous êtes responsable de vos propres biens pendant le séjour, y compris, mais sans s'y limiter, les appareils mobiles, les cartes bancaires, l'argent personnel et tout autre objet de valeur.

Notre service

Le service proposé par White Marmotte comprend les prestations suivantes :

• Transfert individuel partagé de l'aéroport de Genève au point de départ du voyage.
• Billets de train de Zermatt à l'aéroport de Genève à la fin du voyage.
• Six jours d'encadrement par un accompagnateur en montagne, titulaire d'un certificat UIMLA.
• Sept nuits d'hébergement.
• Sept petits déjeuners.
• Sept repas du soir.
• Les trajets en bus locaux, téléphériques, taxis ou autres services de transport utilisés dans le cadre du voyage. Les trajets facultatifs ne sont pas inclus et aucun remboursement ne sera effectué si ces services de transport ne sont pas utilisés.

L'itinéraire suivra celui décrit sur le site web de White Marmotte "www.whitemarmotte.com" et dans les informations préalables au séjour. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications mineures à l'itinéraire pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

Le guide/accompagnateur est responsable de la sécurité et du bien-être du groupe à tout moment. Il a le droit de modifier l'itinéraire à tout moment ou de prendre toute autre mesure nécessaire pour assurer la sécurité, et sera pleinement soutenu par White Marmotte dans ce cas.

Droits à l'image

Sauf indication contraire de votre part, nous supposerons que toute photographie prise pendant le séjour mettant en scène des clients adultes peut être utilisée par White Marmotte à des fins promotionnelles sur les sites Web, les médias sociaux et dans la presse écrite. Veuillez nous informer à l'avance si vous préférez que nous n'utilisions pas les images sur lesquelles vous apparaissez.

Nous n'utiliserons pas d'images de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement explicite de leurs parents.

Data Protection

Les données personnelles transmises à White Marmotte seront conservées en toute sécurité et utilisées dans le but de fournir le séjour que vous avez réservé. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre assurance voyage, les coordonnées de la personne à contacter en cas d'urgence et les détails du voyage ou du vol.

Toutes les données détenues par White Marmotte seront conservées conformément à la législation française et européenne en matière de protection des données.

Maladies infectieuses

En raison de la nature de l'hébergement dans les refuges de montagne, nous ne pouvons pas garantir que les mesures d'éloignement social seront maintenues, maintenant que le pic de la crise Covid 19 est passé. L'hébergement se fera dans des dortoirs communs et les repas seront pris à de grandes tables communes. Pour ces raisons, nous ne recommandons pas ce séjour aux personnes plus vulnérables à l'infection par le Covid ou d'autres maladies infectieuses.

Assurance

Notre assurance et l'assurance responsabilité civile professionnelle de l'organisateur du voyage peuvent couvrir les frais de recherche et de sauvetage en cas d'accident ou de dommages causés par nos actions ou nos omissions. Elle couvrira aussi normalement les paiements de compensation/responsabilité si nous sommes fautifs. Elle ne couvre pas les conséquences de vos actions ou comportements individuels, ni nécessairement les frais médicaux ou les frais de rapatriement de l'hôpital à votre domicile.

Pour cette raison, les clients qui réservent ce séjour doivent obligatoirement souscrire une assurance accident individuelle qui couvre les randonnées alpines jusqu'à 3 000 mètres. Cette assurance doit couvrir les frais de secours et de recherche, les frais médicaux et les frais de rapatriement, y compris les secours par hélicoptère. Si vous ne disposez pas déjà d'une telle police, les résidents français peuvent en souscrire une à l'adresse www.sport.lycea.fr.

Comme nous ne pouvons offrir aucun remboursement pour les séjours annulés moins de huit semaines avant la date de début, en raison des dépenses que nous devrons engager après ce délai, nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une police d'assurance annulation pour les couvrir au cas où ils ne pourraient pas voyager pour quelque raison que ce soit.

Conditions médicales

Nous vous déconseillons de participer à ce voyage si vous souffrez d'une maladie qui pourrait entraîner une urgence vitale, par exemple des allergies graves, un diabète grave, une épilepsie grave non contrôlée ou d'autres maladies similaires. En effet, une grande partie du voyage, y compris l'une des nuits d'hébergement, se déroule sur un terrain isolé, inaccessible aux véhicules. L'évacuation n'est possible que par hélicoptère et peut nécessiter une longue attente, en particulier la nuit ou par mauvais temps.

Nous pouvons refuser votre réservation ou exiger une lettre d'un médecin avant de l'accepter si vous souffrez d'un problème médical de ce type.

Nous ne recommandons pas non plus ce voyage si vous souffrez d'une maladie qui affecte votre capacité à effectuer des exercices modérément intenses pendant une longue période ou à marcher en toute sécurité sur un terrain accidenté.

Litiges

En cas de litige avec White Marmotte, nous vous suggérons de nous contacter directement pour discuter de vos problèmes et nous permettre de vous proposer une solution. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, nous souscrivons à un service de médiation auprès de MCP Médiation. Vous pouvez les contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Toute réclamation ou tout litige contre White Marmotte tombera sous la juridiction de la loi française.

MÉDIATION DE LA CONSUMMATION

En cas de litige non résolu par une solution amiable et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite adressée par le client consommateur à l’entreprise, vous pouvez soumettre le différend au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :

MCP MEDIATION Site web : www.mcpmediation.org Address postale : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS